よくあるご質問(お客様編)


商品について


@届いた野菜に虫食いがあったのですが、返品できますか?
販売している農産物は、無農薬又は農薬をできるだけ使わずに育てております。そのため、多少の虫食いがある場合がございますが、問題なく召し上がっていただけます。農産物の特性をご理解頂いた上でご購入いただき、返品はご容赦下さい。


ご注文方法について


@複数のお届け先を設定する方法はありますか?
購入手続き中の「STEP2ご注文方法の指定」のページで設定ができます。
下表の赤丸部分をクリックしていただくと入力項目が表示されますので、
そちらにお届け先とお届けする商品の個数を入力ください。
また、一度設定いただきますとそのお届け先が登録され、次回の注文以降は入力の手間なく変更が可能となります。


Aどんな支払方法がありますか?
クレジットカード決済(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS)、銀行振込みがご利用いただけます。


配送について


@商品はどこから届きますか?
一部の商品(肥料や種子など)を除き、全て生産者から直送いたします。

A送料はいくらですか?
送料は、全国一律925円です。なお、出荷元(生産者)ごとに送料が発生いたします。

B商品は注文から到着までどのくらいかかりますか?
注文から到着までおよそ3日〜7日お時間をいただいております。商品ごとに条件が異なりますので、商品詳細ページにてご確認ください。

C商品を配送する業者はどこですか?
商品ごとに発送業者は異なりますので、商品詳細ページにてご確認ください。

D配送日・配達時間帯を指定できますか?
商品によっては配送日・配達時間の指定を承れないものもございますので、商品詳細ページにてご確認ください。


返品・キャンセルについて


@キャンセルは可能ですか?
決済完了前のご注文については、キャンセルを承りますので、メールかお電話にてご連絡ください。なお、決済後のキャンセルは原則承れません。

A返品・交換は可能ですか?
【食品】
商品の性質上、返品・交換は原則お受けできません。
ただし、以下の場合は返品・交換をお受けいたします。
・配送中の事故などにより商品に著しい劣化や破損があった場合
・ご購入いただいた商品と異なる商品が届いた場合
※商品到着後、3日以内に下記問い合せ先までご連絡ください

【食品以外の商品】
食品以外の商品(肥料や種子など)の場合、下記の条件を満たしている場合、返品を承りますので、下記問い合わせ先までご連絡ください
・ご購入(商品到着)から7営業日以内であること
・未開封であること
・未使用で商品価値を損なわないもの
・納品書があるもの

◎お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。
〜差し引かせていただく費用〜
・商品発送にかかわる送料
・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
【返品・交換に関するお問い合わせ先】
e-mail:shinki@asahi-kg.co.jp
電話:03-3987-6179


会員登録について


@会員登録の変更は行えますか?
会員登録の変更はこちらから行えます。

AIDとパスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらいいですか?
IDとパスワードはこちらからご確認いただけます。

ようこそ ゲスト 様
    出店生産者様募集!!
  • 農家募集
  • ★今週の目玉商品★2017.9.15
  • ベジガーデンニュース
  • 商品レポートから企画裏話まで!2017.9.8更新
  • ブログ
  • ベジガーデン会員特典!
  • ポイントサービス
  • アンケートに答えて100p!
  • アンケート






  • ガーデンファニチャー


  • ご利用ガイド

    • はじめての方へ
    • ご注文の流れ
    • お支払い・送料について
    • 配送について
    • キャンセル・返品について
    • マイページ(ログイン)
    • 新規会員登録
    • 生産者募集
    • よくある質問(FAQ)
    • お問い合せ


    SSLとは?

    • おいしさの秘密
    • 安心・安全の秘密
    • 畑まるごとお届け
    ページの先頭へ